ご注文に関して

Q　注文してから、何日で届きますか？

A　お日にちのご指定がない場合は、ご入金を確認後3日前後（土日祝日を除く）に発送いたします。地域によって配達日数が異なるため、ご入金日から3〜5日間程（土日祝日を除く）でお手元に届くとお考えください。
お日にちのご指定はご注文日から5日目以降承ります。
お急ぎの場合は、ご希望に添えるように努力いたしますので、ご相談ください。
 

Q　電話やFAXでの注文はできますか？

A　はい、承っております。
お手数をおかけいたしますが、下記の内容を紙にご記入いただき送信してください（FAX番号 : 03-5654-7360）
■お名前
■郵便番号
■ご住所
■お電話番号・FAX番号
■メールアドレス（お持ちの場合）
■ご注文の確認方法：電話・FAX・メール・連絡不要（いずれか）
■お届けご希望日時
■ご注文商品名・数量
■お支払い方法：代金引換・銀行振込・郵便振替（いずれか）

お支払方法に銀行振込と郵便振替をご希望の場合は、こちらまでご入金をお願いいたします。

お電話でのご注文もお受けいたしますので、ご連絡（03-5654-7360）ください。少人数で運営しておりますので、営業時間中でも不在にしていることがございます。留守番電話にメッセージを残していただければ、折り返しお電話させていただきます。

商品に関して

Q　表記されているサイズは器も含めたサイズですか？

A　器も含めたアレンジ全体のサイズです。

Q　商品写真と同じお花が届きますか？

A　お客様の大切な贈り物ですので、商品写真と同じお花をお届けできるように、スタッフ一同最善を尽くしております。プリザ ーブドフラワーは生花を加工して作られているため、製造の時期などによって、大きさや色合い、質感などが異なります。 パソコンの画面によっても色の見え方に違いがございますので、あらかじめご了承ください。また、仕入れの状況により多少花材が変更になる場合がございますが、その際も一番近い色合いや雰囲気の花材をご用意いたしますので、安心してご注文くださいませ。
 

Q　入荷待ちの商品の予約はできますか？

A　花材または器の入荷が未定のため、「入荷待ち」とさせていただいています。ご予約いただいても、お待ちいただくことがございますので、お待ちいただける場合のみご予約を承ります。また、似た雰囲気でお作りすることもできますので、お気軽にお申し付けください。

Q　引き出物で50個注文したいのですが

A　10個以上ご注文の場合は、2週間前までにご注文くださいませ。

プリザーブドフラワーに関して

Q　プリザーブドフラワーはどのくらい持ちますか？

A　プリザーブドフラワーは、生花を加工して、生花の風合いを長時間お楽しみいただけるように作られています。環境によって左右されますが、一般的には半年〜3年はきれいな状態を保つと言われています。直射日光やエアコンの直風等を避けて保管いただくと、比較的長持ちします。

Q　プリザーブドフラワーはどのように保管したらいいですか？

A　プリザーブドフラワーは生花同様大変デリケートなお花です。下記の点に注意して、保管してください。
・湿気に弱いため、水をかけたり、湿気の多いところには置かないでください。
・直射日光にあて続けたり、高温な状態の場所に置き続けると、変色したりする事があります。
・乾燥しすぎると、ひび割れの原因になるので、ヒーターやエアコンなどの風を直接あてないようにしてください。
梅雨〜夏の間は、乾燥剤と防虫剤を入れたクリアケースや箱に入れて保管することをおすすめします。

Q　お花にホコリがたまってしまいました。どうしたらいいですか？

A　チークブラシなどやわらかいブラシでそうっとホコリをとってあげてください。ドライヤーでホコリを吹き飛ばす方法もありますが、お花に負担がかかるため、おすすめしません。

Q　花びらが透けてきました。どうしたらいいですか？

A　湿度が高いと、花びらが透けて透明になります、除湿剤や乾燥剤と一緒に箱に入れておきます。1週間くらい入れておくと、大抵は元に戻ってくれます。

Q　花びらが破れてしまいました。どうしたらいいですか？

A　破れた部分をハサミで花びらの形に添って切ります。破れがひどいようでしたら、他の花びらに傷がつかないように気をつけながら破れた花びらをとってください。

Q　プリザブドフラワーに虫がつくことありますか？

A　当店ではすべてのプリザーブド素材に防虫加工を施しております。ただ高温多湿の場所に保管されますと、稀に虫が発生してしまう場合がございます。万が一発生した場合は、虫が繁殖しないよう早急に発生した場所をハサミなどでカットしていただき、その部分を廃棄してください。その後は防虫剤や乾燥剤と一緒に通気性の良い場所に保管される事をおすすめします。

オーダーメイドに関して

Q　お花の色は変更してもらえますか？

A　セミオーダーでご希望に合わせてお花の色を替えて、おまかせでお作りいたします。ご注文時の備考欄にご記入ください。ご希望に添えない場合もございますので、ご了承くださいませ。

Q　オーダーメイドはできますか？

A　おまかせでよろしければお作りいたしますので、ご予算（1万円以上）とご希望の色合い等をご連絡ください。また、花材を取り寄せる関係で既製品より割高になりますので、ご了承の上ご注文くださいませ。

Q　ウェディングブーケのオーダーはできますか？

A　はい、承ります。花嫁様のご希望をおうかがいし、お顔立ちやドレス、会場の雰囲気などに合わせたウェディングブーケをご提案させていただきます。花冠やリストブーケも承っております。ウェディングページをご用意していますので、ご参考になさってください。花材の手配などの都合上、結婚式の1ヶ月前までにご注文ください。 まずはお気軽にお問い合わせください。

その他

Q　請求書や領収書を発行してもらえますか？

A　はい、承ります。ご注文の際に備考欄を設けておりますので、『請求書希望』または『領収書希望』とご入力くださいませ。領収証の宛名、但書のご希望もあわせてご連絡ください。ご指定が無い場合は、宛名はご注文者さま、但書は『お花代』とさせていただきます。
 

Q　海外に発送することはできますか？

A　大変申し訳ありませんが、プリザーブドフラワーはデリケートな品質のため、海外への発送は承っておりません。日本国内とは事情が異なり、国によっては発送が許可されていない場合もございます。検疫で引っかかるリスク等も考慮しております。
 

Q　手紙を同梱してもらえますか？

A　はい、承ります。ご注文の際に備考欄を設けておりますので、その旨ご連絡ください。配送予定日の3日前までに当ショップ宛てにご郵送ください。商品と一緒に発送させていただきます。
 

Q　熨斗をつけてほしいのですが

A　ご希望の方には熨斗をご用意いたします。ギフト設定でご選択ください。ただしお花の形状上短冊のしになりますので、ご了承くださいませ。

他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。