Q 注文してから、何日で届きますか？
A お日にちのご指定がない場合は、ご入金を確認後3日前後（土日祝日を除く）に発送いたします。地域によって配達日数が異なるため、ご入金日から3〜5日間程（土日祝日を除く）でお手元に届くとお考えください。
お日にちのご指定はご注文日から5日目以降承ります。
お急ぎの場合は、ご希望に添えるように努力いたしますので、ご相談ください。
Q 電話やFAXでの注文はできますか？
A お電話でのご注文を承っております。
お電話でのご注文の際は、ご連絡（03-6822-5237）ください。少人数で運営しておりますので、営業時間中でも不在にしていることがございます。留守番電話にメッセージを残していただければ、折り返しお電話させていただきます。
Q 表記されているサイズは器も含めたサイズですか？
A 器も含めたアレンジ全体のサイズです。
Q 商品写真と同じお花が届きますか？
A お客様の大切な贈り物ですので、商品写真と同じお花をお届けできるように、スタッフ一同最善を尽くしております。プリザ ーブドフラワーは生花を加工して作られているため、製造の時期などによって、大きさや色合い、質感などが異なります。 パソコンの画面によっても色の見え方に違いがございますので、あらかじめご了承ください。また、仕入れの状況により多少花材が変更になる場合がございますが、その際も一番近い色合いや雰囲気の花材をご用意いたしますので、安心してご注文くださいませ。
Q 入荷待ちの商品の予約はできますか？
A 花材または器の入荷が未定のため、「入荷待ち」とさせていただいています。ご予約いただいても、お待ちいただくことがございますので、お待ちいただける場合のみご予約を承ります。また、似た雰囲気でお作りすることもできますので、お気軽にお申し付けください。
Q 引き出物で50個注文したいのですが
A 10個以上ご注文の場合は、2週間前までにご注文くださいませ。
Q プリザーブドフラワーはどのくらい持ちますか？
A 環境によって大きく左右されますが、半年から3年は美しさを保つと言われています。
ただご家庭で楽しむ場合は、一般的には1〜2年になります。
直射日光やエアコンの直風等を避けて保管いただくと、比較的長持ちします。
Q プリザーブドフラワーはどのように保管したらいいですか？
A プリザーブドフラワーは生花同様大変デリケートなお花です。
下記の点に注意して、保管してください。
・湿気に弱いため、水をかけたり、湿気の多いところには置かないでください。
・直射日光にあて続けたり、高温な状態の場所に置き続けると、変色したりする事があります。
・乾燥しすぎると、ひび割れの原因になるので、ヒーターやエアコンなどの風を直接あてないようにしてください。
梅雨〜夏の間は、乾燥剤と防虫剤を入れたクリアケースや箱に入れて保管することをおすすめします。
Q お花にホコリがたまってしまいました。どうしたらいいですか？
A チークブラシなどやわらかいブラシでそうっとホコリをとってあげてください。ドライヤーでホコリを吹き飛ばす方法もありますが、お花に負担がかかるため、おすすめしません。
Q 花びらが透けてきました。どうしたらいいですか？
A 湿度が高いと、花びらが透けて透明になります、除湿剤や乾燥剤と一緒に箱に入れておきます。1週間くらい入れておくと、大抵は元に戻ってくれます。
Q 花びらが破れてしまいました。どうしたらいいですか？
A 破れた部分をハサミで花びらの形に添って切ります。破れがひどいようでしたら、他の花びらに傷がつかないように気をつけながら破れた花びらをとってください。
Q プリザブドフラワーに虫がつくことありますか？
A 当店ではすべてのプリザーブド素材に防虫加工を施しております。ただ高温多湿の場所に保管されますと、稀に虫が発生してしまう場合がございます。万が一発生した場合は、虫が繁殖しないよう早急に発生した場所をハサミなどでカットしていただき、その部分を廃棄してください。その後は防虫剤や乾燥剤と一緒に通気性の良い場所に保管される事をおすすめします。
Q 生花の花束をプリザーブドフラワーにしてもらえますか？
A 当店のプリザーブドフラワーは、新鮮な生花を熟練の職人が見極めてから加工しています。
そのため、既存の花束をそのままプリザーブドフラワーにすることは難しいですが、お客様のご希望に合わせたプリザーブドフラワーのアレンジメントをお作りすることができます。
Q 10年前にいただいたプリザーブドフラワーのアレンジをリメイクしてもら得ますか？?
A プリザーブドフラワーは、時間が経つと色あせたり崩れることがあります。
10年以上経過したアレンジメントのリメイクは難しいことが多いですが、新しいアレンジメントを一緒に考えるお手伝いをさせていただきます。どうぞお気軽にご相談ください。
※現在カラーのご変更やオーダーメイドの受付は休止しております。
その他
Q 請求書や領収書を発行してもらえますか？
A はい、承ります。ご注文の際に備考欄を設けておりますので、『請求書希望』または『領収書希望』とご入力くださいませ。領収証の宛名、但書のご希望もあわせてご連絡ください。ご指定が無い場合は、宛名はご注文者さま、但書は『お花代』とさせていただきます。
Q 海外に発送することはできますか？
A 大変申し訳ありませんが、プリザーブドフラワーはデリケートな品質のため、海外への発送は承っておりません。日本国内とは事情が異なり、国によっては発送が許可されていない場合もございます。検疫で引っかかるリスク等も考慮しております。
Q 手紙を同梱してもらえますか？
A はい、承ります。ご注文の際に備考欄を設けておりますので、その旨ご連絡ください。配送予定日の3日前までに当ショップ宛てにご郵送ください。商品と一緒に発送させていただきます。
Q 熨斗をつけてほしいのですが
A ご希望の方には熨斗をご用意いたします。名入れも承ります。ギフト設定でご選択ください。詳細はラッピングについてをご参照ください。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
